Política de Compras y Devolución de Life Fitness

Políticas de compra y devolución "Life Fitness" en conformidad con lo establecido por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.


1. Condiciones Generales de Compra


Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están sujetas a la confirmación del pago y la disponibilidad de stock de los productos seleccionados.


Los precios, promociones y condiciones comerciales ofrecidos en la página web son exclusivos para compras en línea y pueden diferir de las condiciones ofrecidas en nuestras tiendas físicas.


Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en estas políticas.


2. Derecho de Retracto


Conforme al Artículo 3 bis de la Ley 19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada a través de medios electrónicos dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, se deben cumplir las siguientes condiciones:


El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales.


El cliente debe presentar la boleta, factura o comprobante de compra.


Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a la empresa.


3. Garantía Legal


De acuerdo con el Artículo 20 de la Ley 19.496, el cliente tiene derecho a garantía legal en caso de que el producto presente fallas o defectos dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de recepción. Este derecho incluye:


Cambio del producto: Por uno nuevo del mismo modelo o de similares características.


Devolución del dinero: Reembolso total del monto pagado.


Reparación gratuita: Cuando sea posible solucionar el problema sin necesidad de cambio.


Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá demostrar que la falla o defecto no es atribuible a un mal uso del producto.


4. Proceso para Devoluciones y Cambios


Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá:


Contactarnos a través de nuestro correo electrónico [info@lifefitness.cl] o formulario en línea indicando:

Enviar el producto a nuestra dirección indicada en el correo de respuesta. El cliente será informado sobre los costos de envío cuando correspondan.


Una vez recibido el producto, se verificará su estado y se gestionará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.


5. Exclusiones de Cambios y Devoluciones


No aplicarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

Productos que no cuenten con su embalaje original, manuales o accesorios completos.

Productos personalizados o fabricados a pedido.

Si se determina que el producto fue dañado por un uso indebido.


6. Tiempo de Respuesta y Reembolsos


El reembolso de dinero, en caso de aplicar, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

Para cambios de producto, el despacho del nuevo artículo estará sujeto a la disponibilidad de stock y se coordinará con el cliente.


7. Servicio al Cliente


En caso de consultas, reclamos o sugerencias, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [info@lifefitness.cl]

Teléfono: [+56 9 33552313]

Dirección: [Av. El Ventisquero #1225, Renca]

Life Fitness Chile.

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